千万不要去做话务员（学生话务员加职好做吗）

叶春琳 • • 精选问答 • 阅读 61

千万不要去做话务员

你也有过这样的经历吗？一个大早起床，刚讲完个电话就感觉人生已经到达了谷底。是啊，我们被公司的话务员彻底折磨得不省人事。他们不仅要经常接到客户的诸多投诉电话，还要口胡诸多奇怪的话术，好让客户满意。那么，作为一个学生话务员，你会怎么想？

首先，你会感觉到自己的第一个问题：这新工作好做吗？看到那些打电话时大吵大嚷的客户，你会不由自主地想到：“这些人怎么可以这样无理取闹！”然后，你就会发现自己盯着电话等着一个电话的出现，每个电话都可以是引爆点。你的心脏和耳朵都坚持不了多久。这么一想，工作士气萎靡，情绪低落，生理疲惫，物理疲惫，简直就是活活被逼疯！

其次，你还要应对大部分电话不是业务电话的事实。那些投诉电话完全不是你的错，但你却被客户当作批评的对象。甚至有时，你被指责的理由完全是因为一些与你所联系的业务无关的原因。这让你最终找不到原因，只能静静坐着等下一个电话的响铃。

再次，什么都不知道和喜欢自以为是的客户是你最难以招架的敌人。他们总是抱怨你不够热情，话语不清晰，态度不好等等。最可笑的是，大家都知道这些指责是完全没有事实根据的。但是，你还是被强迫听取和忍受。

综上所述，千万不要去做话务员。当你面对指责的时候，你会明白什么是无能为力和模范公民的真正意义。而更重要的是，你会意识到，只要你还能开口，任何事都可以发生，从而逼使你加入到如此扭曲荒谬的职场中。

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叶春琳
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